Spørgsmål og svar – GRAM Social Club

Spørgsmål og svar - GRAM Social Club

Har du spørgsmål om GRAM Social Club? Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Er der andet du undrer dig over, er du hjertelig velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig.

1) Hvordan bliver man medlem? Enten scanner du den QR-kode, der står på skiltet i receptionen – en til svenske gæster og en til danske gæster – eller også går du ind på Gram Groups hjemmeside og tilmelder dig: https://www.gramgroup.se/gram-social-club/ Udfyld dine oplysninger, og glem ikke at tilknytte den bank, der hører til dit kreditkort/betalingskort, så købet registreres, når du betaler. Du legitimerer dig med MIT ID, som registrerer, at du har en konto dér.

2) Tilknytter man sit kreditkort/betalingskort? I de fleste tilfælde tilknytter man banken, men f.eks. er AMEX- og ICA-kort kort uden bank. Når du som gæst bruger dit kort i vores kortlæser, registrerer den, at du er medlem, og pointene indsamles på din medlemskonto inden for 3 bankdage.

3) Hvor kan man samle point? Det kan man på Hotel Skansen, Hotel Riviera Strand, Torekov Hotell, Sands Bakficka, Papas og Pepes Bodega.

4) Får jeg som gæst noget, når jeg bliver medlem? Ja, du får 2000 ekstra bonuspoint, når du bliver medlem.

5) Hvis jeg forsømte muligheden for at blive medlem, sidste gang jeg var her? Du kan blive medlem i dag og få point med 30 dages tilbagevirkende kraft. Det sker automatisk, når du har tilknyttet din bank eller dit kort.

6) Hvilke fordele har jeg som gæst, hvis jeg er medlem? Du får et point pr. krone op til 17.500 kroner, og hvis kontoen overstiger dette beløb, får du DOBBELT point for hver krone, du bruger over dette beløb. Du kan købe produkter for disse point, både hos os og hos andre virksomheder, der er med i ordningen. Det kan sammenlignes med en webshop.

7) Hvilke niveauer er der i denne medlemsklub? Der er RISING og STAR. RISING er højst 17.499 point, og STAR er mindst 17.500 point.

8) Hvor længe gælder pointene? De er gyldige i 2 år, og du modtager en påmindelse om at bruge dine point, inden fristen udløber. De ældste point trækkes først, når du bruger pointene.

9) Findes GRAMs hoteller og restauranter på min medlemskonto? Ja, hvis du følger linket, kommer du direkte ind: https://socialclub.gramgroup.se/se/offers

10) Kan jeg knytte flere kort til mit medlemskab? Ja, men kun dine egne kort eller banker, som du tilknytter med MIT ID.

11) Hvad kan jeg købe (indløse) med mine point? Du kan købe disse tre produkter:

  • Behandling 25 min, 20.001 point
  • Dagspa (adgang til spa og lån af badekåbe og hjemmesko), 15.001 point
  • Hotelovernatning på et af vores hoteller inklusive morgenmad, 80.0001 point

12) Hvordan køber jeg produkter for mine point (indløsning)? Du går ind på https://socialclub.gramgroup.se/se/all-products og klikker på linket under de respektive varemærker. Du SKAL følge linket, for at systemet kan registrere, om du er medlem. Den mailadresse, du skal bruge for at foretage din booking efter indløsning af vores produkter, er socialclub@gramgroup.se

13) Kan man foretage en delvis betaling for produkter, hvis man ikke har nok point? Nej, du skal have de point, der kræves.

14) Hvorfor får jeg en e-mail for at forny min tilknytning? Som medlem modtager du hver 90. dag en mail, der minder dig om at forny din tilknytning, så du kan fortsætte med at samle point. Af sikkerhedsmæssige årsager er dette en international beslutning.

Hvis du har andre spørgsmål, bedes du kontakte socialclub@gramgroup.se

 

KONTAKT

Kontakt os for andre spørgsmål om GRAM Social Club. Vi hjælper dig gerne!